Il y a tout juste 1 an, nous avions analysé le questionnaire 2003 d'évaluation des Villes-Internet du point de vue de la place accordée au dialogue entre élus et citoyens et constaté que, même si celui-ci faisait effectivement partie des critères d'investigation (20 questions sur 128), la mesure des moyens d'un véritable dialogue n'avait pas été prise.

Le questionnaire 2004 ne marque pas à cet égard de vrai progrès, reflétant ce qui se passe, ou plutôt ne se passe pas sur le terrain. Les élus n'osent toujours pas s'aventurer sur le terrain du dialogue sur Internet (Voir nos éditos : L'oeuf ou la poule et A la recherche de pionniers).

Notre commentaire : Il ne suffit pas de proposer des thèmes. Encore faut-il que ces thèmes soient pertinents par rapport aux enjeux locaux.

Notre commentaire : La notion de modération est trop floue. Elle se limite le plus souvent, dans la pratique, au filtrage des contributions non conformes à la charte du site. Pour que de vrais débats aient lieu, il faut des animateurs, qui trient et organisent les arguments et opinions en continu, qui font des synthèses régulières, qui proposent des documents ...

Notre commentaire : La question est révélatrice de la retenue des élus ... Un minimum de quantification ne serait pas superflu!

Notre commentaire : Pour que les élus participent, il est effectivement indispensable qu'ils soient connectés. Mais cela ne suffit pas ! Il faut qu'ils soient formés à Internet et l'utilisent. L'utilisation d'internet est-elle encouragée par la culture ambiante ?

Notre commentaire : Avant d'évaluer la participation, il y aurait lieu de la quantifier. Les citoyens viennent-ils sur le site ? Mesurer la fréquentation des débats est indispensbale : c'est vérifier si les débats sont attractifs, c'est à dire transparents, ouverts,  lisibles, bien gérés ...?

Notre commentaire : Que les questions soient traitées par un élu ou le service concerné n'a que peu d'importance pour le citoyen. Ce qui est important, c'est qu'elles soient traitées rapidement et de manière satisfaisante.
Toute question reçoit-elle réponse ? Dans quel délai ?
Donne-t-on au citoyen la possibilité d'évaluer la pertinence des réponses ?
Les réponses aux questions d'intérêt général sont-elles publiées ?
Peut-on sélectionner les Questions/Réponses par auteur, période, thème ?
Combien de questions par mois ?

Notre commentaire : C'est la question clé, malheureusement difficilement quantifiable !